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财付通第二次被罚:违反支付结算管理和金融消费权益保护相关制度

2019-9-16 11:39

  深圳人行近日公布一则上个月的罚单,2019年8月30日,中国人民银行深圳市中心支行作出行政处罚决定,财付通支付科技有限公司违反支付结算管理和金融消费权益保护相关制度,被警告,并处罚款人民币149万元。  

  这是财付通的第二次被罚,首次处罚发生在2017年5月,因未严格落实《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关规定,被处以人民币3万元罚款。

  彼时,同时被罚的还有支付宝,罚金也是3万元,当时被业界视为“各打五十大板”。

  经过两年的“赛跑”,财付通有了第二次处罚,但因支付宝去年连吃两张罚单,所以目前仍是二比三局面,支付宝“领先”一分。

  值得注意的是,财付通这次不仅仅是在支付领域违规被罚,还因为违反了金融消费权益保护相关制度。

  众所周知,腾讯系一直以产品见长,却以服务差而饱受诟病。最为明显的就是人工客服接通率非常低,给人的感觉是“几乎没有”,用户也许好几年都不需要联系人工客服,但一旦需要求助,则几乎只能是和“机器人”客服系统打交道。

  业内人士分析表示,一般的互联网产品可能不会被“较真”,但金融领域涉及到用户资产,发生问题将会严重影响用户利益,因此监管也会对金融领域的消费者权益保护非常重视。

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